Teamleider Communicatie & Sales

Voor het leukste klantenservice team zijn wij op zoek naar een Teamleider Communicatie & Sales! 

Weet jij alles van commercieel klantcontact en deel jij jouw kennis graag met een bevlogen team? Krijg jij energie van het begeleiden, verbeteren en optimaliseren van de hele afdeling communicatie & sales? En zoek je een leuke baan in een dynamische omgeving? Zoek niet verder! 

Als Teamleider Communicatie & Sales bij Bomenbezorgd ben je verantwoordelijk voor onze Klantenservice afdeling. Je begeleidt zowel het Nederlandse als het Duitse team, samen met dit team sta je in contact met al onze klanten. Dit jaar zijn er al ruim 43.000 contactmomenten geweest! Klantvriendelijkheid staat voorop en we zijn trots op onze klantbeoordeling van 9,2. Naast het verkopen van onze mooie producten, gaan we ons meer richten op het adviseren, informeren en inspireren van onze klanten. Jij als Teamleider Communicatie & Sales hebt hierbij een sleutelrol.

Wat ga je doen? 

In het kort, houd jij je bezig met: 

• Het begeleiden van het Nederlandse en Duitse team; in totaal 5 bevlogen collega’s. Zit de juiste persoon op de juiste plek? Wat hebben ze nodig om hun werk goed te doen? 
• Het optimaliseren van het proces; hoe wordt iedere klant zo goed mogelijk geholpen, blijft het logistieke proces soepel draaien en behouden je collega’s hun werkplezier? Jij houdt kpi’s bij en analyseert gegevens, dit combineer je met signalen die je opvangt vanuit het team. Je signaleert struikelblokken, maar denkt vooral mee over oplossingen. 
• Het samenwerken met de andere afdelingen; jij bent aanspreekpunt voor de klantenservice en vertegenwoordigt de belangen van jouw afdeling, bijvoorbeeld tijdens de wekelijkse teamleidersvergadering. Je werkt nauw samen met onze Operationeel Manager, jouw leidinggevende. 

Hoe ziet dit er uit? 

We werken samen op ons kantoor in Randwijk. De werktijden zijn van 8:30 tot 17:00 uur, waarbij de telefoon vanaf 9 uur aanstaat. Naast je verantwoordelijkheden als teamleider, werk je ook mee in de operatie. Je houdt het overzicht, verdeelt de taken en springt bij waar nodig. Het team komt met lastige klachten of grote offertes bij jou. Jij bent verantwoordelijk voor financiële beslissingen, zoals het aanbieden van speciale kortingen of het crediteren van bestellingen. 

Jij krijgt de vrijheid om zelf vorm te geven hoe jij teamleider wil zijn. Hierin kun je sparren en advies vragen bij onze Operationeel Manager. 

Waar kom je terecht? 

Bomenbezorgd.nl of Baumlieferservice.de is dé webshop voor bomen, planten of hagen die we thuis bezorgen door heel Nederland, België en Duitsland. Vanuit ons kantoor in Randwijk (tussen Arnhem, Wageningen en Nijmegen) zijn we elke dag bezig met het helpen van tevreden klanten, het optimaliseren van onze webshop en het verbeteren van ons bedrijf.

Ons bedrijf, want we doen het samen. Iedereen is betrokken en dat voel je. Elke maand hebben we een gezellige VrijMiBo en jaarlijks is er een feestelijk bedrijfsuitje. Je collega’s zijn betrokken, klantgericht, enthousiast en vooruitstrevend. We zijn ambitieus en groeien snel. Groei jij met ons mee? 

Wie ben jij? 

• Je krijgt energie van het begeleiden van een team. 
• Je vindt het leuk om mee te denken en neemt initiatief. 
• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met (commercieel) klantcontact. 
• Kennis van groen of de Duitse taal is absoluut een pré, maar niet noodzakelijk. 

Herken jij jezelf (nog) niet helemaal in dit profiel, maar ben je wel enthousiast? Neem contact op en overtuig ons waarom we je toch moeten uitnodigen. 

Wat bieden wij? 

• Een interessante baan met gezellige collega’s in een dynamische werkomgeving! 
• Een bruto maandsalaris vanaf €2850,- (gebaseerd op 38 uur per week). 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens cao open teelten, zoals reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw bij BPL Pensioen. 
• Voor slechts €10,- per maand verzorgen wij jouw lunch! 

Klinkt dit als jouw droombaan? Solliciteer nu en stuur jouw cv en motivatie naar vacature@bomenbezorgd.nl! 

Wil je meer weten? Neem contact op met Manon, HR Manager via 0627222519 of vacature@bomenbezorgd.nl. Tot snel!